Segurança clínica, explicada sem juridiquês
Aqui você entende com clareza quando a teleconsulta ajuda, quando precisa presencial e quais sinais exigem urgência.
O que a Doutor Chamada faz
Consultas rápidas e resolutivas para necessidades pontuais
Renovação de receitas simples
Medicamentos não-controlados de uso contínuo (hipertensão, tireoide, colesterol, etc.)
Ex: Losartana, Levotiroxina, Sinvastatina
Atestados médicos
Para condições simples e bem definidas (gripe, virose, gastroenterite, etc.)
Ex: Atestado por sintomas respiratórios, gastrointestinais
Pedidos de exame
Quando há indicação clínica clara (check-up, acompanhamento, investigação)
Ex: Hemograma, TSH, glicemia, lipidograma
Orientação básica
Sintomas leves, dúvidas sobre medicação, direcionamento para especialista
Ex: "Posso tomar paracetamol?", "Preciso de cardiologista?"
Importante: A emissão de receitas, atestados e pedidos de exame depende sempre de avaliação médica e critérios clínicos/legais. Não garantimos emissão automática — o médico avalia cada caso individualmente.
O que a Doutor Chamada não faz
Clareza sobre nossos limites para sua segurança
Não substituímos acompanhamento presencial
Doenças crônicas complexas, múltiplas comorbidades, ou casos que exigem exame físico detalhado devem ser acompanhados presencialmente.
Não atendemos urgências/emergências
Se você tem dor no peito, falta de ar intensa, sinais de AVC, ou qualquer outro sinal grave, procure imediatamente o pronto-socorro ou ligue 192.
Não prescrevemos medicamentos controlados (no MVP)
Medicamentos controlados (tarja preta/vermelha) exigem integração com SNCR da Anvisa, prevista para fase futura.
Sinais de alerta — procure urgência
Se você apresenta algum desses sinais, não use teleconsulta. Procure imediatamente o pronto-socorro ou ligue 192 (SAMU).
Cardiovascular
- Dor torácica intensa (especialmente com irradiação)
- Falta de ar intensa (dispneia)
- Palpitações intensas ou arritmia
- Sinais de infarto (dor, sudorese, náusea)
Neurológico
- Perda de consciência ou desmaio
- Convulsão
- Paralisia ou fraqueza súbita
- Sinais de AVC (fala arrastada, assimetria facial)
- Dor de cabeça intensa e súbita
Infecção Grave
- Febre alta persistente (> 39°C por mais de 48h)
- Rigidez de nuca (possível meningite)
- Sinais de sepse (confusão, taquicardia, hipotensão)
Outros
- Sangramento intenso
- Trauma recente (acidente, queda)
- Dor abdominal intensa
- Intoxicação ou overdose
- Ideação suicida
Em caso de emergência:
Ligue 192 (SAMU) ou procure o pronto-socorro mais próximo imediatamente. Não perca tempo tentando teleconsulta.
Nossa abordagem clínica
Compromisso com segurança e ética médica
1. Triagem automática
Nosso sistema identifica automaticamente sinais de alerta no formulário inicial. Se detectarmos qualquer red flag, você será imediatamente direcionado para atendimento presencial ou de urgência.
2. Avaliação médica individual
Cada caso é avaliado por um médico verificado pelo CRM. Se o médico identificar que seu caso exige atendimento presencial, você será orientado a procurar um serviço adequado — e não será cobrado.
3. Conformidade CFM 2.314/2022
Seguimos rigorosamente a Resolução CFM 2.314/2022, que regulamenta a telemedicina no Brasil. Médicos são supervisionados por nosso Diretor Técnico, Dr. André Quintino (CRM/SP 198.432).
Esta política clínica está em conformidade com a Resolução CFM 2.314/2022 (telemedicina) e Resolução CFM 2.381/2024 (documentos médicos).
Para dúvidas ou sugestões, entre em contato: contato@doutorchamada.com.br